Política de reembolso

Envíos

Los gastos de envío están incluidos en el precio que ves en la ficha del producto. No hay sorpresas en el carrito.

Preparamos el pedido en 1-3 días laborables desde que lo recibimos.
NÍTIDO: entrega estimada de 10 a 20 días laborables. Se envía desde nuestro proveedor en Estados Unidos, por lo que el paquete entra en la Unión Europea pasando por aduana; si se aplicara IVA de importación, se abona en el momento de la entrega.
VISOR y Pack Dúo VISOR: entrega estimada de 12 a 20 días laborables. Se envían desde Asia.
En el Pack Dúo las dos unidades pueden llegar en paquetes separados, incluso en días distintos, cada una con su propio número de seguimiento.
Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete sale del almacén.

Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En Canarias, Ceuta y Melilla el envío puede tardar más y estar sujeto a trámites aduaneros propios.

Si el pedido se retrasa

Si pasado el plazo estimado tu pedido no ha llegado, escríbenos a klarotech.tienda@gmail.com con tu número de pedido. Lo localizamos y, si el paquete se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el importe completo, como prefieras.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho:

Escríbenos a klarotech.tienda@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
Envíanos el producto completo, con todos sus accesorios y en condiciones de ser revendido.

Devolvemos el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución o a la prueba de su envío, por el mismo medio de pago que usaste. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso los pagamos nosotros.

Por higiene, las puntas de silicona que hayan estado en contacto con el oído no se aceptan a devolución si el precinto está abierto; el resto del dispositivo sí.

Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llega roto, no funciona o no es el que pediste, escríbenos a klarotech.tienda@gmail.com con una foto dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti y sin que tengas que devolverlo a tu cargo.

Garantía legal de 3 años

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Si dentro de ese plazo el producto deja de funcionar por un defecto de fabricación, puedes pedir su reparación o sustitución y, si eso no fuera posible, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Reclamaciones

Escríbenos primero a klarotech.tienda@gmail.com: resolvemos casi todo en un par de correos. Como consumidor puedes dirigirte además a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.